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微信营销的客户基础

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2015-06-30 14:56浏览:
通过微信营销要从客户身上获取更大的好处,营销者首先要站在客户的角度思考问题,满足客户的核心需求。说白了就是,客户能不能从微信中得到他自己想要的东西。所以,我们必须弄清两个问题:
1、人们使用微信有什么目的?
2、人们通常在什么情况下使用微信?
微信营销
一、人们使用微信有什么目的?
关于这个问题我们可以例举出很多五花八门的答案:有的人使用微信是为了交友,达到人生朋友的目的;有的人是为了使用微信中的语音功能,有的人是为了方便的接收QQ消息或邮件,有的人是为了阅读自己感兴趣的资讯,等等......
当然,还有些人是为了赶潮流,看到大家都在用微信,自己不用的话,感觉跟不上时代潮流。表明看来,这些人使用微信的目的似乎都与营销没有多大直接关系,然而这就是人们使用微信最真实的心理需求,是营销者创造微信营销价值的前提条件。
二、人们通常在什么情况下使用微信?
这个问题不仅可以体现出客户的日常行为习惯,还可以更直接的为我们揭露出客户的时间需求。时间是什么?时间就是效率、时间就是财富、时间就是生命,了解了客户登录微信的时间,就是提高了营销者的工作效率和利润。举一个很简单的例子:很多人喜欢在吃饭的时候看微信,而在其他时间会很忙,如果我们在就餐的时间段向他们推送信息,那么这条信息被读到的几率就会很大;
相反,如果在他们很忙碌的时候推送信息,那么我们的信息就很容易被忽略,也就谈不上创造微信营销价值了。站在客户的角度满足客户核心需求,表面上看起来是为了让客户满意、为客户提供需求,事实上却是为营销者开启了营销之门。了解客户的核心需求,有助于营销者制定完善的微信营销方案和客户管理体系,让客户与营销者实现各取所需的和谐共赢局面。

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